Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 5 oktober 2026
Det här gäller när du vill ångra ett köp, returnera en vara eller reklamera en vara från nordicsauna.se. Säljare är Swedish Treats AB, org.nr 559506-5359.
Ångerrätt i 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Meddela oss att du vill ångra köpet genom att mejla hey@nordicsauna.se med ditt ordernummer. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Så returnerar du
- Mejla oss inom 14 dagar och ange ordernummer och vilka varor du vill returnera.
- Packa varan väl, gärna i originalförpackningen, och lägg med ditt ordernummer.
- Skicka varan till oss senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet.
Returadress
Swedish Treats AB
Plåtslagarvägen 19
861 36 Timrå
Sverige
Returfrakt
När du ångrar ett köp betalar du själv kostnaden för att skicka tillbaka varan. Vi tar ingen returavgift utöver det.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka varans pris och den ursprungliga fraktkostnaden för standardfrakt. Återbetalningen görs till samma betalsätt som du använde vid köpet, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad.
Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den, till exempel om en förpackning med Sauna Frost har öppnats och använts, får vi göra avdrag för varans minskade värde.
Felaktig eller skadad vara
Om en vara är felaktig, skadad vid leverans eller inte är den du beställde gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen, i tre år från att du tog emot varan. Mejla hey@nordicsauna.se med ordernummer och en bild på felet. Vi står för returfrakten och skickar en ny vara eller betalar tillbaka hela beloppet.
Kontakt
Swedish Treats AB
Org.nr 559506-5359
Plåtslagarvägen 19, 861 36 Timrå, Sverige
E-post: hey@nordicsauna.se
Telefon: 076-251 77 53
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.