Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 5. lokakuuta 2026
Nämä ehdot koskevat tilanteita, joissa haluat perua ostoksen, palauttaa tuotteen tai tehdä reklamaation nordicsauna.se-sivustolta ostamastasi tuotteesta. Myyjä on Swedish Treats AB, Ruotsin yritystunnus 559506-5359.
14 päivän peruutusoikeus
Sinulla on oikeus perua ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen. Ilmoita meille perumisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hey@nordicsauna.se ja kerro tilausnumerosi. Voit myös käyttää Ruotsin kuluttajaviraston (Konsumentverket) vakiomuotoista peruuttamislomaketta.
Näin palautat tuotteen
- Lähetä meille sähköpostia 14 päivän kuluessa ja kerro tilausnumero sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Pakkaa tuote huolellisesti, mieluiten alkuperäispakkaukseen, ja liitä mukaan tilausnumerosi.
- Lähetä tuote meille viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit perumisesta.
Palautusosoite
Swedish Treats AB
Plåtslagarvägen 19
861 36 Timrå
Ruotsi
Palautuksen postikulut
Kun perut ostoksen, maksat itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kulut. Muuta palautusmaksua emme peri.
Hyvitys
Hyvitämme tuotteen hinnan sekä alkuperäiset vakiotoimituksen kulut. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet ilmoituksesi perumisesta. Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen.
Voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin kaupassa. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen tutkimiseksi on tarpeen, esimerkiksi jos Sauna Frost -pakkaus on avattu ja sitä on käytetty, voimme vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alenemista vastaavan summan.
Virheellinen tai vaurioitunut tuote
Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut toimituksessa tai ei ole se, jonka tilasit, sinulla on Ruotsin kuluttajakauppalain (konsumentköplagen) mukainen reklamaatio-oikeus kolmen vuoden ajan siitä, kun vastaanotit tuotteen. Lähetä sähköpostia osoitteeseen hey@nordicsauna.se ja liitä mukaan tilausnumero ja kuva viasta. Maksamme palautuksen postikulut ja lähetämme uuden tuotteen tai palautamme koko summan.
Yhteystiedot
Swedish Treats AB
Ruotsin yritystunnus 559506-5359
Plåtslagarvägen 19, 861 36 Timrå, Ruotsi
Sähköposti: hey@nordicsauna.se
Puhelin: +46 76 251 77 53
Jos emme pääse sopuun, voit kääntyä Ruotsin yleisen reklamaatiolautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) puoleen, arn.se.